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Cases de Sucesso
Multicanalidade
Em Empresa de Varejo

Aplicação do conceito Lean ao Project Management Office (PMO) em uma grande rede de varejo brasileira.

Começar
Objetivo
Oferecer aos clientes da empresa novas possibilidades para pesquisa, compra, recebimento, retirada, devolução e troca de produtos, com a integração de seus canais de vendas – lojas físicas e plataformas digitais – e seus Centros de Distribuição.
Retirada de produtos na loja
Entrega de produtos por diferentes centros de distribuição
Venda de produtos de e-commerce nas lojas físicas
Devolução ou troca de produtos em canais variados
Lista de casamento
Resultados
Alcançados
Além de inúmeras novas técnicas, indicadores e ferramentas de gestão, os colaboradores começaram a ter mais conhecimento dos pilares estratégicos da empresa, sobre os projetos de transformação e integração dos canais de venda e a importância de construir uma companhia cada vez mais digital, com lojas físicas e calor humano.
Minimum Viable Product (MVP)
A empresa passou a utilizar o conceito de MVP evando os gestores a pensar em soluções que satisfaçam aos clientes com o mínimo de esforço, tempo de desenvolvimento e investimento financeiro, mas com valor suficiente para que sejam adotadas pelas empresas de imediato.
Integração das áreas
Na War Room, as equipes se reúnem e te acesso a informações e indicadores de projeto, performance, qualidade, produtividade entre outros, com o objetivo de acelerar a tomada de decisão e acompanhamento dos resultados. Além disso, a área de PMO assumiu a liderança na execução dos projetos, tornando-se a única porta de entrada para todas as demandas.
Maior Agilidade
A quebra das atividades em lotes permitiu a TI concluir trabalhos – que antes demoravam meses – em poucas semanas, resultando em atendimento mais ágil aos clientes
Mudança De Foco
As pessoas envolvidas no projeto passaram a enxergar os objetivos de forma diferente, focando mais no cliente.

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